Garantia Produselor

Toate produsele comercializate de LED Concept Store sunt noi și beneficiază de garanție, conform legislației în vigoare și condițiilor oferite de producător.

1. Garanția legală de conformitate

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021.

Asta înseamnă că răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produsului (defecte, funcționare necorespunzătoare, caracteristici diferite de cele descrise) care apare în această perioadă.

2. Garanția comercială a producătorului

Unele produse beneficiază și de o garanție comercială oferită de producător, care poate avea o durată mai mare. Perioada și condițiile acesteia sunt menționate pe pagina produsului sau în certificatul de garanție.

Garanția comercială se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește.

3. Ce acoperă garanția

• defectele de fabricație ale componentelor;
• funcționarea necorespunzătoare a sursei LED, a driverului sau a sistemului electronic, în condiții normale de utilizare;
• caracteristicile tehnice diferite de cele prezentate pe site sau în fișa producătorului.

4. Ce nu acoperă garanția

• deteriorările produse prin montaj necorespunzător sau conectare greșită la instalația electrică;
• defectele cauzate de variații de tensiune, supratensiuni sau descărcări atmosferice;
• utilizarea în alte condiții decât cele indicate de producător (ex: montarea unui produs de interior în exterior sau în spații cu umiditate, fără gradul de protecție IP necesar);
• deteriorările mecanice: lovituri, zgârieturi, spargerea sticlei sau a cristalului după livrare;
• intervențiile sau modificările făcute de persoane neautorizate;
• uzura normală a elementelor consumabile 

Recomandare: montajul corpurilor de iluminat trebuie realizat de un electrician autorizat, cu respectarea instrucțiunilor producătorului. Păstrează factura de montaj; poate fi utilă în cazul unei reclamații.

5. Cum soliciți garanția

1. Trimite-ne un email la contact@ledconceptstore.ro cu:
   • numărul comenzii sau factura;
   • denumirea produsului;
   • descrierea problemei;
   • fotografii sau un scurt video, dacă este posibil.
2. Îți răspundem în maximum 2 zile lucrătoare cu pașii următori.
3. Dacă este necesar, trimiți produsul pentru verificare, la adresa pe care ți-o comunicăm. Costul transportului pentru produsele constatate cu defect de fabricație este suportat de noi.

6. Ce soluții primești

Dacă produsul este neconform, ai dreptul, în această ordine:

1. la repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri pentru tine;
2. dacă reparația sau înlocuirea nu este posibilă, la reducerea prețului sau la rambursarea sumei plătite.

Repararea sau înlocuirea se face într-un termen rezonabil, de maximum 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat și ne-ai pus produsul la dispoziție, cu excepția situațiilor justificate de natura produsului.

7. Clienți persoane juridice

Pentru produsele achiziționate de firme, garanția este cea oferită de producător, în condițiile menționate în certificatul de garanție 

8. Contact

📞 0725 536 185 · ✉️ contact@ledconceptstore.ro · 🕘 L-V; 09-17