Politica de Retur
Politica de retur – LED Concept Store
La LED Concept Store vrem să fii mulțumit de fiecare produs comandat. Dacă te răzgândești, îl poți returna în condițiile de mai jos.
1. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)
Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsul, fără să justifici decizia și fără penalități.
Pentru a-ți exercita dreptul, trebuie doar să ne informezi înainte de expirarea celor 14 zile, printr-o declarație clară: email sau formularul de retur de pe site.
Poți desface ambalajul și verifica produsul, așa cum ai face-o într-un magazin fizic. Te rugăm însă:
- să nu montezi produsul și să nu îl conectezi la instalația electrică;
- să îl returnezi cu toate accesoriile, documentele și, pe cât posibil, în ambalajul original, bine protejat pentru transport.
Dacă produsul prezintă urme de montaj, utilizare sau deteriorări care depășesc simpla verificare, ne rezervăm dreptul de a reține din sumă contravaloarea diminuării valorii acestuia, conform legii.
3. Produse care nu pot fi returnate
- produse realizate la comandă, după specificațiile clientului (ex: profile LED tăiate la dimensiune, corpuri de iluminat personalizate);
- produse personalizate în mod clar pentru client.
4. Pașii pentru retur
- Trimite-ne o solicitare la loredana@ledconceptstore.ro sau completează formularul de retur, menționând:
- numărul comenzii;
- produsele returnate;
- contul bancar (IBAN) și titularul, dacă ai plătit ramburs.
- Îți confirmăm solicitarea în maximum 2 zile lucrătoare și îți trimitem instrucțiunile de retur.
- Trimiți produsul prin curier la adresa: Victoriei, nr.47, Baia Mare, Maramureș, în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retur.
5. Costurile de retur
- Costul transportului pentru returnare este suportat de client.
- Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat la transport sau cu defecte, costurile sunt suportate de noi.
- Nu acceptăm colete trimise cu plată ramburs.
6. Rambursarea banilor
Îți rambursăm contravaloarea produselor, inclusiv costul livrării inițiale standard, în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat decizia de retur.
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până ne trimiți dovada expedierii lor, în funcție de care dintre aceste momente are loc primul.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care convenim altfel. Pentru plățile ramburs, suma se transferă în contul bancar indicat.
7. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul prezintă un defect, acesta nu intră la retur, ci la garanție
8. Clienți persoane juridice
Dreptul de retragere în 14 zile se aplică doar consumatorilor persoane fizice. Pentru comenzile plasate de firme, returul este posibil doar cu acordul nostru prealabil.
9. Date de contact
- CENTRUL DE DEZVOLTARE PENTRU ENERGII REGENERABILE
- J2009000204247
- 25143103
- Str. Victoriei, nr.47
- Baia Mare, Maramures